Voordat je organisatie live gaat met Alleo, vragen we je om een korte configuratiestap uit te voeren met je IT-beheerder. Zo zorg je ervoor dat activatie e-mails en support-berichten je medewerkers direct bereiken, vanaf de eerste dag.
Wat je moet doen
Voeg de onderstaande Alleo-domeinen en -adressen toe aan de lijst met toegestane afzenders in je e-mailplatform. Dit voorkomt dat je e-mailbeveiligingssoftware berichten van Alleo blokkeert of in quarantaine plaatst wanneer ze voor het eerst binnenkomen:
@alleo.nlalleo.intercom-mail.eu
💡 alleo.intercom-mail.eu is een subdomein dat door Intercom, ons supportplatform, wordt gebruikt voor het versturen van geautomatiseerde e-mails. Dit domein gedraagt zich als een afzonderlijke afzender en moet naast alleo.nl apart worden gewhitelist.
Waarom deze stap belangrijk is
E-mailbeveiligingsplatformen, waaronder Microsoft 365, Exchange Online en oplossingen als Mimecast of Proofpoint, plaatsen e-mail van onbekende domeinen standaard in quarantaine. Omdat Alleo een nieuwe afzender is voor jouw organisatie, bestaat het risico dat e-mails bij de eerste levering worden geblokkeerd.
Door vooraf te whitelisten ontvangen je medewerkers hun Alleo activatie-e-mails direct bij de lancering, zonder dat er achteraf nog ingegrepen hoeft te worden.